Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici

Notizia del ricorso in giudizio proposto dai titolari di interessi giuridicamente rilevanti ed omogenei nei confronti delle amministrazioni e dei concessionari di servizio pubblico al fine di ripristinare il corretto svolgimento della funzione o la corretta erogazione di un servizio

Misure adottate in ottemperanza alla sentenza

Costi contabilizzati dei servizi erogati agliutenti, sia finali che intermedi e il relativo
andamento nel tempo

Risultati delle rilevazioni sulla soddisfazione daparte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi inrete resi all’utente, anche in termini di fruibilità,accessibilità e tempestività, statistiche di utilizzodei servizi in rete.

Criteri di formazione delle liste di attesa,tempi di attesa previsti e tempi medi effettivi di attesa per ciascuna tipologia diprestazione erogata

Sentenza di definizione del giudizio

 

lo iacp non ha compiti di amminsitrazione attiva e non ha relazioni dirette con utenti e servizi da monitorare