Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici

Notizia del ricorso in giudizio proposto dai titolari di interessi giuridicamente rilevanti ed omogenei nei confronti delle amministrazioni e dei concessionari di servizio pubblico

class action sentenza di definizione del giudizio

Misure adottate in ottemperanza alla sentenza

Costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi e il relativo andamento nel tempo

Risultati delle rilevazioni sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete resi all’utente, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, statistiche di utilizzo dei servizi in rete.

 

lo iacp non ha compiti di amminsitrazione attiva e non ha relazioni dirette con utenti e servizi da monitorare